عقد قسم الصحافة والإعلام بكلية الآداب بالجامعة الإسلامية ندوة بعنوان: “دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات في المؤسسات الخدماتية”، واستضافت الندوة التي نظمت في قاعة المؤتمرات العامة بمبنى طيبة للقاعات الدراسية الدكتور أشرف القدرة – مدير دائرة العلاقات العامة في وزارة الصحة، والأستاذ عبد الناصر مهنا- مدير عام الهيئة العامة للبترول في قطاع غزه، والمهندس بسام المناصرة- مسئول ملف التطوير والتنمية في المجمع الإسلامي، وحضر الندوة الدكتور أمين وافي-رئيس قسم الصحافة والإعلام، وأعضاء من هيئة التدريس، وطلبة من قسم الصحافة والإعلام.
وأوضح الدكتور القدرة أن الأزمة التي تواجهها وزارة الصحة مؤخراً تتمثل في نقص إمدادات الأدوية، وعرقلة العلاج بالخارج، إلى جانب انقطاع الكهرباء لفترات طويلة، مما يؤثر على عمل مؤسسات وزارة الصحة، وبين أن الوزارة تعمل على مواجهة هذه الأزمات، والتصدي للإشاعات التي قد تتسبب في بث المخاوف بين المواطنين، ولفت الدكتور القدرة إلى أن الوزارة وضعت خطة لتهدئة الرأي العام، ووفرت جميع المعلومات التي تضمن استقاء الإعلاميين لها من مصدرها الصحيح، بما يكفل الحفاظ على حياة الأفراد، وإدارة الموارد المحدودة في قطاع غزة لتحقيق استقرار صحي دائم.
واعتبر الأستاذ مهنا أن أزمة نقص إمدادات الوقود تعد من الأزمات الصعبة التي يمر بها قطاع غزة؛ وأرجع ذلك لكونه عنصراً أساسياً لا يمكن الاستغناء عنه، ولفت إلى أن الحكومة شكلت فريقاً يتمتع بمهارات العلاقات العامة من عدة هيئات حكومية للتواصل مع الجهات المعنية، وأكد أن امتلاك المسئولين لمهارات العلاقات العامة يعد من العوامل التي تسهم في إيجاد حلول للأزمات.
وأشار الأستاذ المناصرة إلى أن الأزمات التي تواجهها المنظمات تشكل تهديداً على بقائها، وأن وضع الخطط والبدائل ووضع الافتراضات للأزمات المستقبلية يشكل عنصراً أساسياً في استمرار المنظمات، وشدد الأستاذ المناصرة على أن للعلاقات العامة دوراً محورياً في مواجهة الأزمات؛ لأنها تهتم بالمحافظة على سمعة المؤسسة، واستمرار العلاقات مع الجهات الممولة.